車型篩選
請選擇要對比的車型
新領動
取消
确認
質量保證
好政策 · 更質保
家用汽車三包政策
三包定義:家用汽車産品生産者、銷售者和修理者在質量保證期内,因汽車産品質量問題,對汽車産品修理、更換和退貨的活動及責任。質量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零部件的質量保證期。
家用汽車産品定義:指消費者爲生活消費需要而購買和使用的乘用車。
三包責任由銷售者依法承擔。銷售者依照國家三包規定承擔三包責任後,屬于生産者責任或其他經營者責任的,銷售者有權向生産者、其他經營者追償。
根據車輛銷售交付日期不同分别适用“新、舊三包規定”,銷售者承擔的三包責任如下表所示:
- 新三包規定:指現國家市場監督管理總局第43号令公布的《家用汽車産品修理更換退貨責任規定》,于2022年1月1日起實施。 - 舊三包規定:指原國家質量監督檢驗檢疫總局第150号令公布的《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》,于2013年10月1日起實施。 - 自2022年1月1日(含)起銷售交付的家用汽車産品适用“新三包規定”。| 區分 | 新三包(2022) | 舊三包(2013~2021) | |
免費包修(包修期内) |
免費修理(包括免除工時費和材料費)。 | ←(相同) | |
60日或3,000公裏更換總成 |
因發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機的主要零部件出現質量問題的。 | 因發動機、變速器的主要零部件出現質量問題的。 | |
代步車/交通費用補償 |
因質量問題單次修理時間超過5日(包括等待修理零部件時間)的,修理者應當自第6日起爲消費者提供備用車,或者向消費者支付合理的交通費用補償;另有約定的按約定方式執行。 | ←(相同) | |
三包憑證出示 |
修理者能夠通過查詢相關信息系統等方式核實購買信息的,應當免除消費者提供三包憑證的義務。 | 無 | |
修理記錄存檔 |
修理者應當建立修理記錄存檔制度。 修理記錄保存期限不得低于6 年。修理記錄應包含“消費者質量問題陳述”。消費者因遺失修理記錄或者其他原因需要查閱或者複印修理記錄,修理者應當提供便利。 | 修理者應當建立并執行修理記錄存檔制度。書面修理記錄應當一式兩份,一份存檔,一份提供給消費者。 | |
免費退換車 |
7日内退換車 | 因質量問題需要更換發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件的。 | 無 |
| 60日或3,000公裏退換車 | 因質量問題出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油洩漏或者動力蓄電池起火的。 | 因質量問題出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油洩漏的。 | |
有償退換車 |
2年或50,000公裏退換車 | 因嚴重安全性能故障累計進行2次修理,但仍未排除該故障或者出現新的嚴重安全性能故障的。 | ←(相同) |
| 發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機因其質量問題累計更換2次,仍不能正常使用的。 | 發動機、變速器因其質量問題累計更換2次,仍不能正常使用的。 | ||
| 發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機、轉向系統、制動系統、懸架系統、傳動系統、污染控制裝置、車身的同一主要零部件因其質量問題累計更換2次,仍不能正常使用的。 | 發動機、變速器、轉向系統、制動系統、懸架系統、傳動系統、車身的同一主要零部件因其質量問題累計更換2次,仍不能正常使用的。 | ||
| 因質量問題累計修理時間超過30日,或者因同一質量問題累計修理超過4次的。 | 因質量問題累計修理時間超過35日,或者因同一質量問題累計修理超過5次的(隻換車,不退車)。 | ||
| 消費者退換車補償系數n | n=0.5% | ←(相同) | |
賠償消費者損失 |
車輛登記費用、扣除相應折舊後的加裝、裝飾費用;銷售者向消費者收取的相關服務費用。 | 無 | |
退換車辦理時效 |
無論是否符合條件,當消費者提出時需要10個工作日内答複;如符合退換車條件的,需要20個工作日内完成(消費者原因造成延遲除外)。 | 10個工作日内作出書面答複。15 個工作日内向消費者出具更換家用汽車産品證明。 | |
質量保證規定
适用于消費者在中華人民共和國境内(不含香港特别行政區、澳門特别行政區及台灣地區)購買和使用的由北京現代汽車有限公司生産的汽車。在下文所描述的質量保證期限内,如因質量問題(産品設計、制造、原材料缺陷)而引起車輛故障或損壞的,北京現代将提供對該故障或損壞的質量保證服務(“質量保證免責條款”規定的項目除外),并承擔由此産生的零配件更換費用、維修工時費用和其他經北京現代确認的合理費用(例如質量問題引起的施救費用、合理的家用汽車交通補償費用等)。
自2022年1月1日起,針對爲生活消費需要而購買和使用的家用性質汽車,根據車型不同,按照自交付之日起3年或10萬公裏、5年或10萬公裏,以先到者爲準執行。針對爲公務、商務需要而購買和使用的非營運性質汽車,根據車型不同,整車質量保證期将按照自購車發票開具之日起3年或10萬公裏、5年或10萬公裏,以先到者爲準執行。針對營運類性質(指從事以盈利爲目的的道路運輸經營活動的車輛)汽車,整車質量保證期将按照自購車發票開具之日起1年或10萬公裏,以先到者爲準執行。
爲保證消費者能享受北京現代廠家贈送的“免費首保”服務,請消費者在新車登記上牌後在手機應用市場搜索“北京現代”下載“北京現代App”,手機号注冊完成後,在“愛車”頁面完成車輛綁定。“免費首保”卡券會在 3~5 個工作日後下發至車主App賬戶(在 App“我的”-“我的卡券”中查看),根據保養周期憑有效期内卡券到店獲得 1 次免費基礎保養服務。
※ 第四代 勝達、全新 ix35、新 ix25、全新 悅動等車型免費首保權益暫不需要通過上述App卡卷形式獲取,請消費者妥善保存包含在随車《質量保證書》内的紙質“免費首保聯”,根據保養周期憑“免費首保聯”到店獲得 1 次免費基礎保養服務。多媒體音響及導航系統、皮帶類、空氣淨化器、離合器壓盤和分離軸承(手動變速器)、制動盤、噴油嘴、橡膠類、漆面、玻璃(前後風擋、車窗、天窗)、智能手環、排氣管及消音器、活性碳罐、車身及底盤件腐蝕、車門框黑飾帶[限沐飒(ix35升級版)及之後上市車型,如有配備]。
機油濾清器、雨刮片
| 區分 | 類别 | 政策 |
|
客戶自費更換 |
非易損耗零部件 | 自更換之日起1年或2萬公裏,以先到爲準 |
| 易損耗零部件 | 自更換之日起3個月無公裏數限制 | |
| 質量保證期及範圍内更換 | 持續至所更換零部件的剩餘質量保證期結束 | |
質量保證免責條款
各車型質量保證期限
| 區分 | 車型 | 非營運性質(家用、公務、商務) | |||
| 整車 | 發動機、變速器 | 動力蓄電池、行駛驅動電機 | 核心零部件 | ||
燃油車 |
全新途勝L、第五代 勝達、第四代 勝達、第十代 索納塔、全新 名圖、第五代 途勝L*、庫斯途、沐飒(ix35升級版)、全新伊蘭特(含N line車型)、第十一代 索納塔 | 可選型質保期** 5年/10萬公裏(默認) 3年/15萬公裏 7年/7萬公裏 |
無 | 無 | |
| 途勝L 混動 | 10年/20萬公裏 | 10年/20萬公裏(混合動力控制模塊) | |||
| 全新 ix35、昂希諾 | 5年/10萬公裏 | 無 | 無 | ||
| 第七代 伊蘭特、全新 悅動、新一代 ix25、菲斯塔、新一代 悅納、全新 瑞納、領動 | 3年/10萬公裏 | 5年/10萬公裏 | 無 | 無 | |
新能源 |
羿歐 | 5年/10萬公裏 | 無 | 8年/16萬公裏 | 8年/16萬公裏(驅動電機控制器) |
| 菲斯塔純電動 | 3年/12萬公裏 | 無 | 8年/15萬公裏 | 8年/15萬公裏(驅動電機控制器) | |
| 全新 名圖純電動、昂希諾純電動 | 5年/10萬公裏 | 無 | |||
| 領動插電混動 | 3年/10萬公裏 | 5年/10萬公裏 | 8年/15萬公裏(混合動力控制模塊) | ||
| 索納塔九代插電混動 | 5年/10萬公裏 | ||||
| *第五代 途勝L 1.5T車型自新車上市起享受“首任家用車主7速雙離合變速器終身保修”政策,詳情可咨詢本地授權經銷商或北京現代廠家客服。 ** 可選型質保期政策限家用性質汽車享受(需要在新車購買6個月内進行選擇),詳情可咨詢本地授權經銷商或北京現代廠家客服。 |
|||||